Kezdd a négy kérdéssel, amit a vendégek ténylegesen feltesznek
Minden éttermi oldal, amely a menü QR kód mögött áll, valójában egy kis kérdéskészlet önállóan használható válasza. A lista rövidebb, mint amilyennek tűnik. Mi van ma az étlapon. Mikor vagytok nyitva. Hol vagytok, és hogyan jutok el hozzátok. És a legfontosabb: hogyan tudlak elérni benneteket, ha foglalásról szeretnék érdeklődni, tervet módosítanék, vagy egy alapanyagról kérdeznék. Ha ez a négy gyorsan megválaszolható, a QR hasznos munkát végez, és a felszolgáló csapat a teremben lévő emberekre figyelhet.
Hasznos módja az oldal előkészítésének, ha elképzelünk egy vendéget, amint egy kézzel, gyenge fényben, a járdán állva olvassa a telefont. Rövid sorok, elég nagy betűméret, ne legyen csúsztatható diavetítés. Az étlap egyszerű szöveg vagy áttekinthető lista. A cím térképes hivatkozással. A telefon, az e-mail és minden külső foglalási hivatkozás ugyanazon a képernyőn, ne rejtve egy külön fül mögé. Amikor ez a négy kérdés egyetlen nézetbe fér, az oldal nyugodt, és pontosan ezt szeretné a vendég, amikor eldönti, hol egyen.
A QREasy az ilyen éttermi oldalakat szerkeszthető sablonokon keresztül hosztolja, így ugyanaz az oldal a böngészőből megnyitható, szerkeszthető és újra publikálható anélkül, hogy a nyomtatott QR kódhoz hozzá kellene nyúlni.
- Étlap, nyitvatartás, helyszín és egyértelmű érdeklődési csatorna az első nézetben.
- Az egyszerű szöveg vagy lista felülmúlja a csúsztatást igénylő diavetítést.
- A foglalási hivatkozás vagy telefonszám legyen jól látható helyen.
Olyan oldal, amit a QR újranyomtatása nélkül lehet frissíteni
A nyomtatott étlap már tartalmazhat elérhetőséget, nyitvatartást és címet, így a QR mögötti oldal melletti érv nem az, hogy a papír nem bírná ezeket az adatokat. Az érv az, hogy a hosztolt oldal a QR újranyomtatása nélkül szerkeszthető és újra publikálható. Egy elfogyó étel, egy változó ár, egy új menü vagy egy javított nyitvatartás aznap megjelenhet az oldalon, és a QR továbbra is működik. A cím rögzített, a tartalom alatta mozog.
Ez a gyakorlati előnye annak, ha egy kis oldal fut a QR mögött. A statikus URL QR egy rögzített címet kódol, így ugyanaz a QR az étlap változása közben is mutathat az oldalra. Csak a kódolt cím megváltoztatása igényelne új QR kódot. A nyomtatott QR és a megjelenített tartalom szétválasztása adja az oldal fenntartásának valódi értelmét, különösen olyan konyhák számára, ahol az étlap hetente változik.
- Az oldal a QR újranyomtatása nélkül szerkeszthető és újra publikálható.
- Csak a kódolt cím megváltoztatása igényelne új QR kódot.
- Az étlapot és a nyitvatartást annyiszor frissítsd, ahányszor a konyha változtat.
Az étlap, a nyitvatartás és a helyszín, ami jól olvasható telefonon
Maga az étlap akkor hasznos, ha a telefon kijelzőjén is jól olvasható formátumban van. Rövid, csoportokba rendezett szöveglista előételek, főételek, desszertek szerint, jól látható árakkal, barátságosabb egy homályos PDF-ben lefotózott oldalnál. A napi ajánlatot ugyanolyan stílusban jelöld, nem utólagos kiegészítésként. Ha vannak olyan diétás részletek, amelyekről a konyha magabiztosan tud válaszolni, érdemes a vendéget telefonálásra vagy üzenetküldésre ösztönözni a legfrissebb információért, mivel a receptek változnak, és csak a konyha tudja, mi kerül ma a serpenyőbe. A nyitvatartás és a cím az étlap közelébe kerüljön, egy koppintásra megnyíló térképes hivatkozással a címhez, és egy rövid megjegyzéssel az utolsó rendelés idejéről, ha a konyha hamarabb zár, mint az ajtó.
A hosztolt oldalon a szekciók sorrendje követheti a gyakori vendégkérdéseket. Az étlap felülre kerüljön, amikor a vendég azt nézi meg, mit kínáltok, a nyitvatartás és a cím alá, amikor a logisztikát erősíti meg, a Kapcsolat pedig utánuk, amikor a vendég úgy dönt, hogy felveszi veletek a kapcsolatot.
- Az étlapot rövid szekciókba csoportosítva, sorba igazított árakkal érdemes rendezni.
- A napi ajánlatot ugyanolyan stílusban jelöld, mint az étlap többi részét.
- A térképes hivatkozás és a nyitvatartás kerüljön az étlap közelébe.
Érdeklődési csatornák és az, amit valójában jelentenek
Itt szoktak elcsúszni az éttermi oldalak. A QR egy olyan oldalt nyit meg, amely foglalási oldalnak néz ki, valójában viszont kapcsolati oldal. Az éttermi és hasonló sablonok általában telefont, e-mailt, WhatsAppot vagy külső foglalási hivatkozást kínálnak érdeklődési csatornaként, és ezek két különböző kategóriába esnek. A telefon, az e-mail és a WhatsApp érdeklődések olyan kérések, amelyeket az étterem csapata követ; egy üzenet ezeken a csatornákon keresztül önmagában nem minősül visszaigazolt foglalásnak, és az oldalnak ezt világosan kell jeleznie. Az oldalról hivatkozott külső foglalási szolgáltatás másfajta integráció: a saját szabályai szerint közvetlenül visszaigazolhat foglalást, függetlenül attól, hogy az étterem hogyan kezeli a telefon, e-mail vagy WhatsApp érdeklődéseket. A lényeg az őszinte megfogalmazás. A kérésalapú csatornáknál egy olyan sor, mint hívjatok bennünket a foglaláshoz, vagy írjatok WhatsAppon a szabad asztalokról; válaszolunk a kérésetekre, jól beállítja az elvárásokat. A példaként használt válaszszöveget mindig az étterem valódi gyakorlatához kell igazítani. Ha a telefon, e-mail vagy WhatsApp érdeklődést úgy mutatjuk be, mintha az üzenet visszaigazolt foglalás lenne, az súrlódást okoz a vendégnek és plusz munkát a csapatnak, amikor a valóságnak utol kell érnie magát, míg a külső foglalási szolgáltatás a saját szabályai szerint, önálló foglalási útként mutatható be.
A gyakorlati lépés az, hogy az érdeklődési csatornákat külön rövid szekcióként tüntessük fel, mindegyiket azzal címkézve, amit valójában csinál, és hivatkozzunk ki minden olyan külső foglalási platformra, amelyet az étterem már amúgy is használ, mint dedikált foglalási útvonalra. Az oldal maga hordozhat telefont, e-mailt és WhatsAppot mint mindent egybegyűjtő csatornát a születésnapi kéréstől a gluténmentes opciók kérdéséig. A telefonos hivatkozáson indított hívás, az e-mailes hivatkozáson küldött levél és a WhatsAppon küldött üzenet mind olyan kérés, amelyet a csapat követ, nem automatikus foglalás. Az oldalról hivatkozott külső foglalási szolgáltatás a saját szabályai szerint visszaigazolhat foglalást, mivel a QREasy nem biztosít natív foglalást, és nem határozza meg, hogy ez a külön szolgáltató mit tud tenni a saját platformján.
- Az érdeklődéseket kérésként kezeld, nem visszaigazolt foglalásként.
- Hivatkozz ki a már használt külső foglalási platformra.
- Egy rövid kapcsolati szekció felülmúlja a foglalási rendszert színlelő űrlapot.
Egy áttekinthető elrendezés, ami összetartja az oldalt
Az éttermekhez tervezett sablonok általában egy ismerős formát követnek, jó okkal. Egy fő kép a teremről vagy egy jellegzetes ételről, egy rövid történet a konyháról vagy a családról, az étlap, a helyszín térképes hivatkozással, és a kapcsolati szekció. A sorrend fontosabb, mint a vizuális stílus. A kép megnyeri az első pillantást, az étlap megválaszolja a gyakorlati kérdést, a történet az érzelmi kérdést, a helyszín megerősíti a logisztikát, a kapcsolati szekció pedig lezárja a kört. Egyik sem kell, hogy hosszú legyen, és egyetlen rendezett oldal jól működik egyetlen helyszínhez.
Hasznos javaslat az elrendezéshez, hogy az oldal ugyanabban a hangnemben szólaljon meg, mint a személyzet. Ha a csapat barátságos és beszédes telefonon, az oldal is lehet ilyen. Ha a csapat csendes és formális, az oldal is illeszkedjen ehhez. A hangnem, amely nem illeszkedik a teremhez, kis csalódást okoz azoknak a vendégeknek, akik úgy érkeznek, hogy valamelyik dolgot várják, és mást találnak. Az oldal a fogadtatás része, még azelőtt, hogy az ajtó kinyílna.
- A fő kép, az étlap, a történet, a helyszín és a kapcsolat ebben a sorrendben megbízható váz.
- Egyetlen rendezett oldal illik egyetlen helyszínhez.
- Ugyanabban a hangnemben írj, mint a felszolgáló csapat.
A megfelelő sablon kiválasztása az oldalhoz
Az egyszerű éttermi sablon és az éttermi sablon közötti választás először tartalmi döntés. Az egyszerű éttermi sablon az ingyenes csomagban elérhető, és az étlapot, a helyszínt és a nyitvatartást fedi le, ami egy kis helyszínnek elegendő, ahol egyetlen rendezett oldal áll a QR mögött. Az éttermi sablonhoz Lite SME vagy Business csomag szükséges, függetlenül attól, hogy készül-e Wallet-kártya, és több helyet ad az oldalnak, hogy teljesebb étlapot, hosszabb történetet a konyháról vagy a terem bővebb galériáját hordozza. Ez a döntés a QR mellett is meghozható, nem kell megelőznie azt, mivel a QR a csomagtól függetlenül az oldalra mutat.
- Az egyszerű éttermi sablon ingyenes, és a lényeget lefedi.
- Az éttermi sablonhoz Lite SME vagy Business csomag kell, és több helyet ad az oldalnak.
- Először a tartalomhoz illeszkedő sablont válaszd ki, és utána igazítsd hozzá a csomagot.
