Először azokat a kezeléseket mutasd be, amelyeket a látogatók össze szeretnének hasonlítani
A látogatók általában egy nagyjából megfogalmazott elképzeléssel érkeznek: arckezelés, gyanta, szempilla-szolgáltatás vagy egy hosszabb kezeléssorozat. A weboldal első feladata, hogy ezeket az opciókat egymás mellett bemutassa, elég részlettel, hogy a látogató eldöntse, tovább olvas-e, vagy inkább továbblép. Külön kártya vagy szekció minden kezeléshez jól működik, és mindenhol ugyanazok a mezők vannak kitöltve, hogy semmi fontos ne maradjon üresen.
Minden kezeléshez tervezz be egy rövid leírást, egy becsült időtartamot és egy árat vagy árintervallumot. A kezelések leírását a vállalkozásnak kell megírnia, mert a szolgáltatás leírásához használt nyelv alakítja az elvárásokat, és szolgáltatónként változik. Egy megjegyzés, például hogy a teljes leírást kérésre küldjük, jobb, mint egy homályos összefoglalás, amely félrevezethet.
Csoportosítsd a kezeléseket széles kategóriákba, hogy a látogatók gyorsan áttekinthessék. Például egyik szekció a bőrápolás, másik a szőrtelenítés, harmadik a szempilla és szemöldök. Minden kategória tetején egy rövid bekezdés elmagyarázhat hasonló szolgáltatások közötti gyakorlati különbséget, például egy gyors expressz és egy hosszabb verzió között, olyan nyelvezettel, amely nem ígér eredményeket.
Ha minden kezeléshez ugyanaz a struktúra tartozik, az összehasonlítás könnyebb lesz, és az oldal nyugodtabban olvasható. A látogatók egy pillantás alatt áttekinthetik az időt vagy az árat tartalmazó oszlopot, ami segíthet csökkenteni annak a fáradságát, hogy a látogató kitalálja, melyik szolgáltatás illik az időbeosztásához vagy a költségvetéséhez, mielőtt kapcsolatba lép. A szépségápolási és esztétikai sablon használatához Lite SME vagy Business csomag szükséges, függetlenül attól, hogy készül-e Wallet-kártya.
- A kezelés neve úgy, ahogy a látogató keresné.
- Rövid, érthető leírás, amelyet a vállalkozás ír.
- Becsült idő alkalmanként.
- Ár vagy árintervallum, naprakészen.
- Opcionális megjegyzés, hogy szükséges-e előzetes konzultáció.
Mutasd meg a látogatás gyakorlati részleteit, mielőtt bárki kérdezne
Sok kérdés, amely telefonon vagy üzenetben érkezik, a szolgáltatás helyett a logisztikáról szól: hol van a stúdió, van-e parkolás, hogyan lehet megtalálni a bejáratot, mikor van nyitva a vállalkozás, és lehetséges-e a héten belüli időpont. Ha ezek a részletek a weboldalon vannak, az megkönnyítheti a látogató dolgát, és csökkentheti a vállalkozáshoz érkező rutinszerű üzeneteket.
Egy egyszerű helyszínszekció tartalmazza a teljes címet, egy rövid megjegyzést a közeli közlekedésről vagy parkolásról, valamint minden olyan megközelíthetőségi információt, amelyre egy első alkalommal érkező látogatónak szüksége lehet. A nyitvatartás egy rövid lista formátumban működik a legjobban, nem bekezdésként, késői vagy hétvégi órákkal kapcsolatos megjegyzésekkel, ahol az alkalmazható. Ha a stúdió egy nagyobb épületben van, egy mondat arról, hogy melyik bejáratot vagy emeletet kell használni, megakadályozza a zavart a nap folyamán.
Az elérhetőségeknek külön szekcióra van szükségük a lap tetejének és aljának közelében. Egy telefonszám, egy e-mail cím és egy WhatsApp- vagy üzenetküldő link lefedi a legtöbb preferenciát, és egy külső foglalási link is kerülhet mellé, ha a vállalkozás már használ külön időpontfoglaló eszközt. Az elérhetőségek úgy jeleníthetők meg, hogy a látogatók választhassanak, melyik csatornát szeretik, mert egyesek szívesebben írnak üzenetet, mások szívesebben beszélnek.
- Teljes cím egy rövid megközelíthetőségi megjegyzéssel.
- Közlekedés és parkolási információ.
- Nyitvatartás egy átlátható listaként.
- Telefon, e-mail és üzenetküldő lehetőség.
- Külső foglalási link, ha már használatban van.
Írj egy rövid GYIK-szekciót a valódi megkereséseidből
Egy hasznos GYIK a már telefonon vagy üzenetben érkező kérdéseket tükrözi, nem egy általános, valahonnan másolható listát. A legutóbbi megkeresések áttekintése a legkönnyebb módja annak, hogy megtaláld azokat a témákat, amelyek megérdemelnek egy állandó választ az oldalon. Gyakori kategóriák a lemondási szabályzat, mi történik, ha a vendég késik, szükséges-e bőrpróba bizonyos kezelésekhez, és mennyire kell előre foglalni a népszerű időpontokat.
Minden válasz legyen rövid és praktikus. Egy bekezdés, amely egyszerű szavakkal magyarázza el a szabályzatot, könnyebben olvasható, mint egy hosszú, formális szöveg. Ha egy téma hosszabb magyarázatot igényel, egy külön oldalra mutató hivatkozással a fő GYIK áttekinthető maradhat. A cél az, hogy őszintén megválaszoljuk a kérdést, így az olvasó tudja, hol áll, anélkül, hogy a GYIK ÁSZF-vé válna.
Kerüld, hogy a GYIK klinikai tanácsot adjon, felsorolja, kinek javasolt vagy nem javasolt egy kezelés, vagy leírja az érzetet, az előkészületet vagy az utógondozást. Ezek a témák egy szakképzett szakemberrel folytatott konzultációhoz tartoznak, és egyénenként változnak. A weboldal jelezheti, hogy az ilyen kérdéseket a legjobb egy konzultáció alatt megbeszélni, ami egy ésszerű határt állít fel, mégis segítőkész marad.
- Lemondási és átfoglalási szabályzat.
- Késői érkezés és előleggel kapcsolatos információ.
- Bőrpróba megjegyzése, ha releváns a kínált kezelésekhez.
- Hogyan és mikor foglalhatók a népszerű időpontok.
- Bármi más, ami rendszeresen felmerül üzenetekben.
Segíts a látogatóknak a következő lépésben, kényszer nélkül
Ha a gyakorlati információ a helyén van, a weboldalnak a következő lépést nyilvánvalóvá kell tennie nyomás nélkül. Egy átlátható szekció az oldal végén ösztönözheti a látogatókat az érdeklődésre, a telefonszámmal, az e-maillel és az üzenetküldő linkkel egy helyen, hogy ne kelljen visszagörgetniük az oldalon. Ha a vállalkozás külső foglalási platformot használ, ez a link kerülhet az érdeklődési lehetőség mellé, hogy a látogatók választhassanak, melyik utat preferálják.
Egy rövid megjegyzés a válaszidő-keretekről hasznos lehet, ha a vállalkozás valóban egy megadott időkereten belül válaszol. Egy sor, például hogy általában egy munkanapon belül válaszolunk, csak akkor, ha tükrözi a valóságot, érezteti a látogatóval, mire számíthat, anélkül hogy garanciát vállalna. Egy rövid mondat arról, mit érdemes az első üzenetben megadni, például az őket érdeklő kezelést és egy preferált napot, megspórolhat egy üzenetváltást.
Érdemes megjegyezni, hogy egy érdeklődés nem egy visszaigazolt időpont. A weboldal ösztönözheti a látogatókat kérdések feltevésére vagy időpont kérésére, de a tényleges foglalás a vállalkozás válaszán vagy a külső foglalási eszközön keresztül történik. Ha ez az elhatárolás egyértelmű marad, elkerülhető a későbbi csalódás.
- Összegyűjtött elérhetőségek az oldal végén.
- Rövid megjegyzés a szokásos válaszidő-keretekről, ahol az tükrözi a valóságot.
- Egy javaslat, mit érdemes az első üzenetben megadni.
- Egyértelmű link egy külső foglalási eszközhöz, ha használatban van.
Tartsd naprakészen az oldalt a link változtatása nélkül
Az árak változnak, a nyitvatartás évszak szerint módosul, és a kezelések jönnek-mennek. Egy weboldal, amely gyorsan elavul, elveszti a hasznosságát, és a látogatók elkezdenek kételkedni más részletekben is. Egy kis frissítési szokás kialakítása, még ha csak havonta egyszer van rá idő, naprakészen tartja az oldalt nagyobb projekt nélkül is.
Egy praktikus megközelítés, ha emlékeztetőt állítunk be néhány hetenként az oldal áttekintésére, és frissítünk minden megváltozott információt. A kezelési leírások frissíthetők, amikor új szolgáltatást vezetünk be vagy egy régebbit kivonunk. A nyitvatartás frissíthető ünnepnapok körül. Egy rövid megjegyzés a főoldalon, hogy az oldal frissítve lett, például egy egyszerű sor az alján, jelzi, hogy az információkat naprakészen tartják.
Mivel ugyanaz a weboldal-cím mindig a legújabb verziót mutatja, a kártyákra, ablakra vagy QR-kódra nyomtatott linknek nem kell változnia csak azért, mert a tartalom változik. Ez megkönnyíti, hogy a nyomtatott anyagok és feliratok a helyükön maradjanak, miközben a háttér-információ fejlődik. Egy statikus URL QR egy rögzített URL-t tartalmaz, és az ezen az URL-en kiszolgált tartalom a QR újranyomtatása nélkül is változhat.
- Havi vagy évszakos áttekintés a kezelési részletekről.
- Nyitvatartás frissítése ünnepnapok és események körül.
- Kezelések hozzáadása vagy eltávolítása a menü változásával.
- Tartsd változatlanul a weboldal címét a nyomtatott anyagokon.
