Ce qui figure sur une carte de contact réutilisable
Une carte réutilisable peut contenir les coordonnées que vous partagez régulièrement: nom professionnel, numéro de téléphone que vous consultez réellement, adresse e-mail, lien de réservation ou site web, ainsi que toute information générale sur vos prestations ou votre zone d’intervention. La carte n’est pas l’endroit pour un rendez-vous précis avec une cliente en particulier, une note sur la prestation, ou un numéro de téléphone secondaire utilisé uniquement pour cette visite, car ces éléments appartiennent au message envoyé à cette cliente.
Si une carte que vous utilisez déjà correspond toujours à votre façon de travailler, vous pouvez continuer à l’utiliser. Modifier des détails qui n’ont pas réellement changé crée du travail supplémentaire sans faciliter la prise de contact pour vos clientes. Les éléments ponctuels, comme le prochain rendez-vous convenu ou un échange particulier, trouvent mieux leur place dans le message ou la conversation avec cette cliente, pas sur la carte réutilisable.
Choisir entre montrer, laisser et envoyer
Voici trois options que vous pouvez envisager pour une visite à domicile. Montrer un QR de contact sur votre téléphone pour que la cliente puisse scanner et consulter vos coordonnées sur son propre appareil. Ce qui se passe après le scan dépend du téléphone de la cliente et de sa confirmation à ce moment-là. Laisser un QR vCard imprimé sur place. Le code intègre vos coordonnées, et un appareil photo compatible ou un lecteur de QR permet à la personne de les consulter et de choisir de les enregistrer. Comme les données sont intégrées au code, un vrai changement des coordonnées encodées impose d’imprimer un nouveau code à partager. Envoyer un message de suivi via votre propre canal convenu après la visite, en joignant une image de QR de contact, ou en pointant la cliente vers une adresse de site existant si vous en avez une, avec un message que vous adaptez à cette cliente.
Le papier reste utile quand le téléphone n'est pas utilisé à ce moment-là, tandis qu'un message laisse une trace écrite sur l'appareil de la cliente. Montrer le QR sur votre téléphone évite de laisser quoi que ce soit sur place, et dépend de l'appareil photo et de la confirmation de la cliente. Chaque méthode peut convenir à un moment différent dans la même journée de travail.
Rédiger un message de suivi qui renvoie vers la carte
Le message peut rester court, puisque la carte contient déjà les coordonnées. Vous pouvez confirmer la visite. Si vous acceptez les re-réservations des clientes précédentes, vous pouvez mentionner que la re-réservation est ouverte; si vous proposez des disponibilités précises, vous pouvez partager une brève note de disponibilité. Si la cliente a accepté un simple point de suivi, une note d’une ligne sans réservation précise peut suffire. Une courte réponse à un remerciement, ou une ligne de prise de nouvelles avant une pause plus longue, peut fonctionner sans répéter tous les détails dans le message.
Garder la carte exacte au fil du temps
Certaines coordonnées changent réellement: un nouveau numéro de téléphone, une nouvelle adresse e-mail, une nouvelle adresse de site, ou un lien de réservation plus clair. Lorsqu’une information réutilisable change vraiment, la carte doit être mise à jour. Si les coordonnées partagées se trouvent à une adresse hébergée, vous pouvez mettre à jour le contenu à la même adresse sans réimprimer. Si l’information est intégrée à un QR vCard statique imprimé, il faudra imprimer et partager un nouveau code pour que ce changement parvienne aux clientes qui ont déjà récupéré l’ancien. Remplacer la carte ou modifier le site ne met pas automatiquement à jour un contact déjà enregistré sur le téléphone de la personne; une destinataire qui a enregistré une version plus ancienne peut conserver cette ancienne copie jusqu’à ce qu’elle scanne ou revienne vers la version mise à jour.
Vérifier que la cliente a ce qu’il lui faut
Après avoir transmis vos coordonnées, vous pouvez demander s’il manque quelque chose ou si quelque chose est difficile à lire sur l’appareil de la cliente. Le téléphone de la destinataire et sa propre confirmation à ce moment-là déterminent si le contact finit enregistré. Aucune méthode ne garantit un enregistrement automatique, aussi une vérification rapide est une façon raisonnable de confirmer ce que la cliente a en main avant de partir.
Mettre en place une carte de contact avec QREasy
QREasy propose une carte de contact gratuite pour Apple Wallet et Google Wallet qui permet aux destinataires de consulter et d’enregistrer vos coordonnées. Une section Enregistrer Contact sur site web distincte fonctionne comme un bouton qui télécharge ou ouvre un fichier vCard à partir des détails enregistrés dans la section, et constitue une interface différente de la carte Wallet. Pour les lectrices qui souhaitent aussi un petit site web en complément de la carte, le modèle beauté intitulé Beauté et esthétique est disponible sur les formules Lite SME ou Business et peut accompagner la carte de contact.
Vous pouvez démarrer la carte de contact Wallet depuis le générateur de QR et Wallet de contact.
